Stornierung, Widerruf und Rückgabe

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

Wir akzeptieren Rückgaben für mangelhafte und nicht mangelhafte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für nicht mangelhafte Produkte gilt: Die Ware muss neu, unbenutzt und vollständig sein und sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden. Bei mangelhafter Ware ist eine Rückgabe selbstverständlich auch dann möglich, wenn der Mangel erst nach dem Öffnen festgestellt wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben. Um den Widerruf auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an service@primini.shop.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns unter service@primini.shop kontaktieren. Ist eine Stornierung noch möglich, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns unter service@primini.shop und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit. Rückgaben sind per Post oder über eine geeignete Annahmestelle möglich. Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt der Sendung bei. Falls das Etikett fehlt oder nicht verwendet werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Für die Rückgabe fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter service@primini.shop, damit wir den Umtausch organisieren können.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts wird die Rückerstattung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeitet. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.